Salesforce.com arbeitet an neuer Filter-Generation

Von: 24.01.2012 silicon.de

Salesforce.com plant ein neues Analyse-Tool, mit dem es möglich sein soll, soziale Netzwerke zu überwachen. Im Mittelpunkt steht dabei nach einem Bericht der Nachrichtenagentur Bloomberg, herauszufitern, was potentielle Kunden über ein Unternehmen sagen.

"Eine Vielzahl von Geräten und viele Menschen im Netzwerk bedeuten eine Menge Krach",sagte Chief Scientist JP Rangaswami am Rande der DLD-Konferenz in München. Es gehe jetzt darum, die nächste Generation von Filtern zu entwickeln. "Wie wissen Sie, welchem Gezwitscher Sie zuhören sollen?"

Salesforce.com will nach eigenen Angaben entweder selbst eine Software entwickeln oder sich durch Zukäufe stärken. So könne man das Portfolio um eine Social-Marketing-Cloud erweitern, die es Kunden erlaube, beispielsweise auf Twitter-Nachrichten zu reagieren.

Salesforce-CEO Marc Benioff versucht, das Angebot seines Konzerns über webbasierte Software für die Abwicklung von Verkauf und Kundendienst hinaus auf Social-Media-Tools auszudehnen.

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