FAQ

Wie erreichen Sie uns am besten?

Für nähere Informationen oder allgemeine Fragen empfehlen wir Ihnen uns eine E-Mail an info@otoxa.com zu senden. Ihre Nachricht wird dann umgehend an eine/n zuständige/n Mitarbeiter/in weitergeleitet und bearbeitet.

Für andere Themenbereiche wie etwa technischer Support oder Fragen zur Rechnung haben wir ein Kontaktformular eingerichtet, das Ihre Anfragen direkt an die zuständige Stelle sendet. Sind Sie bereits registriert und in diesem Moment eingeloggt, erhalten unsere Mitarbeiter noch zusätzliche Informationen aus Ihrem Profil, was die Zuordnung und die Bearbeitung der Vorgänge zusätzlich erleichtert.

Sind Sie an weiteren Services interessiert, finden Sie hier einen Überblick, was OTOXA noch bietet.

Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?

Kreditkarte Lastschrift

Was ist die D-U-N-S®-Nummer?

Die D&B D-U-N-S® Nummer (Data Universal Numbering System) ist ein neunstelliger Zahlenschlüssel. Damit können Unternehmen weltweit eindeutig identifiziert werden. Firmen lassen sich so ihre Muttergesellschaften, Niederlassungen, Hauptsitze und Filialen zuordnen. Über 160 Mio. Unternehmen können heute bereits über die D&B D-U-N-S® Nummer zugeordnet werden. Für weitere Informationen zu diesem Thema besuchen Sie www.dnbgermany.de

Welche Arten von Mitgliedschaften gibt es?

Für nähere Informationen zu unserem Mitgliedschafts- und Preismodell lesen Sie bitte hier.

Wie kündige ich meine Mitgliedschaft?

Um Ihre Mitgliedschaft zu kündigen, senden Sie uns einfach Ihren Kündigungswunsch schriftlich zu. Bitte beachten Sie unsere Kündigungsfrist von 1 Monat zum Ende Ihres Buchungszeitraumes. Es gilt der Posteingangsstempel bzw. bei Faxversand das Empfangsdatum.

Bitte beachten Sie dass aus technischen Gründen eine Kündigung nach Bearbeitung durch unsere Mitarbeiter unwiderruflich ist.

Sollten Sie sich nach erfolgter Kündigung anders entscheiden, bedarf es einer erneuten Registrierung.
Nach erfolgter Kündigung, erlischt Ihre Zugangsberechtigung zum Ende Ihrer Mitgliedschaft automatisch.

Warum bekomme ich keine/wenig Reaktion auf meinen ausgeschriebenen IT-Bedarf?

Bitte beachten Sie, dass der Informationsgehalt Ihres Bedarfes sowie korrekte Kontaktinformationen die Rücklaufquote positiv beeinflussen.

Des Weiteren bietet Ihnen Otoxa mit seinem Kategorien-System die Möglichkeit zur exakten Definition des Aufgaben- bzw. Anforderungsprofils. Passende IT-Anbieter werden daraufhin informiert.

Haben Sie Probleme beim Erstellen Ihres IT-Bedarfs oder zu wenig Zeit? Unser Service-Team erstellt Ihnen auf Wunsch einen professionellen IT-Bedarf und stellt ihn für Sie auf das Portal. Diesen und weitere Services finden Sie im Service-Bereich.

Wie ändere ich meine Zahlungsdaten?

Zur Änderung Ihrer Daten, loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein. Ihre Zahlungsdaten können Sie über "Zahlungsdaten ändern" in Ihrem Benutzermenü aktualisieren.

Ich habe keine Rechnung bekommen! Was nun?

Sämtliche Rechnungen werden signiert und im PDF-Format per E-Mail an die in Ihrem Profil hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und ob die Rechnung nicht versehentlich in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Kontaktieren Sie bitte erst danach unseren Support für einen weiteren Zustellversuch.

Darf ich einen selbstverfassten Fachartikel auf OTOXA veröffentlichen?

Als IT-Anbieter haben Sie die Möglichkeit über Ihr Benutzermenü Fachartikel hochzuladen. Bitte beachten Sie, dass wir aus technischen Gründen nur den Upload von PDF-Dokumenten erlauben.

Welchem Zweck dienen die Katgorien?

Die Kategorien sind in zweierlei Hinsicht von Nutzen.

Sie dienen den Bedarfserstellern als ergänzendes Mittel zur Definition des Anforderungsprofils. Außerdem bieten sie Anbietern die Möglichkeit, ein Qualifikationsprofil zu erstellen.

Unser Matching-System informiert Sie auf Wunsch per E-Mail sobald ein IT-Bedarf bzw. ein Anbieterprofil mit passenden Kategorien eingestellt wurde.

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen. Was kann ich tun?

Mit Hilfe der "Passwort vergessen" - Funktion in Ihrem Benutzermenü können Sie Ihr Passwort zurücksetzen lassen und ein neues Passwort vergeben.

Sind meine Kontaktdaten für jeden sichtbar?

Die Kontaktdaten von Auftraggebern sind den registrierten IT-Anbietern vorbehalten. Auftraggeber haben allerdings die Möglichkeit, anonyme Bedarfe einstellen zu lassen. Kontaktaufnahmen erfolgen in diesen Fällen über eine chiffrierte E-Mail-Adresse, die die E-Mails automatisch an den Auftraggeber weiterleitet.

Die Kontaktinformationen der IT-Anbieter sind für jeden einsehbar. Dies ermöglicht auch Nicht-Mitgliedern die Einsicht der Unternehmensprofile und erhöht somit die Anzahl potenzieller Interessenten.

Nähere Informationen zur anonymen Bedarfserstellung finden Sie unter Services.

Für Fragen und Anregungen nutzen SIe bitte unser Kontaktformular.

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